E-Sim QR Kodu Çalışmıyor Ve Hattım Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden e-sim’e geçiş işlemi yaptım. İşlem sonrasında e-posta adresime Mert A**** adına sim kart değişikliği onayı için bir mail geldi ancak mailin içindeki QR kod hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle e-sim aktivasyonunu tamamlayamıyorum. Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte mail atarak destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve acil iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum.

E-sim geçiş işleminin bir an önce tamamlanarak hattımın aktif edilmesini, çalışmayan QR kodun düzeltilmesini veya kullanılabilir yeni bir aktivasyon yöntemi sunulmasını talep ediyorum.