E‑SIM Aktifleştirme Sorunu: QR Kodu Gönderilmedi Ve Görülemiyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce yeni bir e-sim hattı aldım. Satış sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, e-simi aktif edebilmem için tarafıma SMS ile bir bilgi gönderileceğini söyledi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bunun yerine mail gönderdiler, fakat e-simi aktif etmek için gönderilen maildeki QR kodu görünmüyor, yani QR kodu resmi açılmıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu nedenle hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı birime aktarıldım fakat sorun çözülemedi ve kullanılabilir bir QR kodu tarafıma ulaştırılmadı.

E-sim hattımın bir an önce kullanılabilir hale gelmesi için, e-simi aktif etmekte kullanacağım QR kodunun u***********@gmail.com adresime yeniden, okunabilir ve açılabilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafımla telefonla da iletişime geçilmesini rica ediyorum.