to read complaints and reviews, or file yours.E-Dergi Ücreti Ve İptal Sorunu
Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan e-dergi servisi için her ay faturama 4,89 TL yansıtılmaya başlandı. Tarifemi yaklaşık 2 ay önce değiştirdim, geçen ay böyle bir ücret yokken bu ay faturamda bu kalemi gördüm. Üstelik bu servisi hiç kullanmıyorum.
E-dergi servisini iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen neredeyse hiçbir zaman ulaşamıyorum, en az 40 kere aramam sonucunda yalnızca bir kere bağlanabildim. O görüşmede de “Bu tarifenin içinde, iptal edilemez” cevabını aldım. Hem kullanmadığım bir servis için zorla ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de iptal hakkımın elimden alınması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’nde kullandığım hattıma tanımlı e-dergi üyeliğimin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan 4,89 TL’lik bu ek ücretin kaldırılmasını ve haksız alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden yasal şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı e-dergi servisi için her ay 4,89 TL ücret yansıtılıyor. Servisi hiç kullanmıyorum ve iki ay önce tarifemi değiştirdim, bu ücret o zamandan beri başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez bağlanabildim ve ‘Bu tarifenin içinde, iptal edilemez’ yanıtını aldım. Şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım, ilgi sıfır ve BTK'ya şikayet edeceğimi belirttim.
