Onaysız E-Dergi Üyeliği Ve İptal Zorluğu

Türk Telekom hattımda “Yeni Efsane 80 GB” tarifesini kullanıyorum ve telefon hattıma bilgim ve onayım olmadan e-dergi üyeliği tanımlanmış durumda. Herhangi bir başvuru, SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmamama rağmen, yaklaşık 7 aydır faturama her ay 6 TL e-dergi ücreti yansıtılıyor.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, iptalin nasıl yapılacağı konusunda net ve açık bir bilgi alamıyorum. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakılmam ve iptal sürecinin bu şekilde zorlaştırılması, müşteriye karşı açık bir haksızlık ve mağduriyettir.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu e-dergi üyeliğinin derhal ve koşulsuz iptalini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, kurumu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere şikayet edeceğimi, ayrıca bu süreci resmi olarak kayıt altına alacağımı açıkça beyan ediyorum.