to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda “Yeni Efsane 80 GB” tarifesini kullanıyorum ve telefon hattıma bilgim ve onayım olmadan e-dergi üyeliği tanımlanmış durumda. Herhangi bir başvuru, SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmamama rağmen, yaklaşık 7 aydır faturama her ay 6 TL e-dergi ücreti yansıtılıyor.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, iptalin nasıl yapılacağı konusunda net ve açık bir bilgi alamıyorum. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakılmam ve iptal sürecinin bu şekilde zorlaştırılması, müşteriye karşı açık bir haksızlık ve mağduriyettir.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu e-dergi üyeliğinin derhal ve koşulsuz iptalini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, kurumu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere şikayet edeceğimi, ayrıca bu süreci resmi olarak kayıt altına alacağımı açıkça beyan ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda her ay düzenli olarak “e-dergi” adı altında 6,78 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ben böyle bir hizmete hiçbir şekilde başvuruda bulunmadım, onay vermedim ve talep etmedim. Ne zamandan beri kesildiğini tam olarak hatırlamıyorum; ancak uzun süredir faturalarımda ...
Türk Telekom mobil hattımda her ay düzenli olarak e-dergi adı altında 6,78 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ancak ben böyle bir hizmete hiçbir şekilde başvuruda bulunmadım, onay vermedim ya da talep etmedim. Ne zamandan beri kesildiğini tam olarak hatırlamıyorum, ancak uzun süredir fatura...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan e-dergi aboneliği tanımlanmış ve bu ayki faturama 165 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, SMS onayım ya da bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu ücretle karşılaştım. Konuyla ilgili şikayetimi iletmek ve aboneliği...
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan E-Dergi üyeliği tanımlandığını birkaç ay önce fark ettim. Uzun süredir bu hizmeti hiç kullanmadığım halde hattımdan düzenli olarak E-Dergi ücreti kesildiğini görüyorum. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu Play Store üzerinden ...
Son 1 aydır Türk Telekom hattımda aylık 30 GB, 30 günlük 25 GB ve eşsiz 15 GB paketlerini satın almama rağmen, kalan kullanımlarımda bu paketler bitmiş şekilde görünüyor. Paketleri satın aldıktan sonra 3 defa aynı işlemi tekrarladım, ancak yalnızca bir defa SMS bildirimi aldım ve paketlerim hatta do...
Yorumlar