to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz E-dergi Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve iznim olmadan e-dergi üyeliği başlatıldığını ve bu üyeliğin ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Temmuz ayından bu yana her faturamda 1,82 TL tutarında “e-dergi” ücreti alınmaktadır. Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bana bu üyelikle ilgili SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üyeliği Play Store üzerinden kendimin iptal edebileceği söylendi. Ancak Play Store uygulamasında ya da başka herhangi bir yerde bu e-dergi üyeliğini iptal edebileceğim bir alan bulunmamaktadır; bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden yalnızca yüzeysel cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hatay’da kullanmakta olduğum hattımda, bilgi ve onayım dışında başlatılan bu e-dergi üyeliğinin acilen tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Temmuz ayından itibaren faturalarıma yansıtılan tüm haksız e-dergi ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlem sonrasında üyeliğin iptal edildiğine dair bilgilendirmenin bana açıkça SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ederim.
