İzinsiz E‑Dergi Ücretlendirmesi İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda her ay düzenli olarak “e-dergi” adı altında 6,78 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ben böyle bir hizmete hiçbir şekilde başvuruda bulunmadım, onay vermedim ve talep etmedim. Ne zamandan beri kesildiğini tam olarak hatırlamıyorum; ancak uzun süredir faturalarımda bu kalemi görüyorum ve bu durumu izinsiz ve haksız bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum.

Bu hizmetle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Durumu yaklaşık iki gün önce ayrıntılı şekilde fark ettim ve bu tarihe kadar ücret kesintisi devam ediyor. Fark ettikten sonra da hattımdan bu e-dergi ücretinin iptali için müşteri hizmetleri ve benzeri kanallar üzerinden birçok kez işlem yapmama rağmen sorun çözülmedi ve ücretlendirme sürüyor.

Türk Telekom’dan, hattıma iznim dışında tanımlanan bu e-dergi hizmetinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, geçmişe dönük olarak bu kalem altında alınan tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonra hattıma herhangi bir onaysız, izinsiz abonelik veya servis tanımlanmamasını talep ediyorum.