to read complaints and reviews, or file yours.Düşük İnternet Ve Yüksek Ücret Sorunları İçin Hızlı Çözüm Ve Geri Arama Talebi
Türk Telekom faturasız mobil hattımda yaklaşık 1 aydır düşük internet, yüksek ücret sorunu yaşıyorum. Hattıma uygun, daha avantajlı bir tarife ya da paket sunulmadığı için mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, daha önce de 3 kez talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her seferinde belirsiz, geçiştiren cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
GSM numaram 5436****48’dir. Uygun bir tarife/paket konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede aranmak istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için son bir aydır yaklaşık 800 TL civarında fatura çıkmaktadır. Hem faturalarımın çok yüksek olmasından hem de internet paketimin ihtiyaçlarımı karşılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ben aylık yaklaşık 250 TL civarında, kullanımımı karşılayacak daha uygun bir paket kullanmak istiyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda bir iyileştirme yapılmadı. Yüksek faturalar nedeniyle ekonomik olarak zorlanıyorum.
Türk Telekom’dan, son faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya gereksiz ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düşürülmesini ve bütçeme uygun, yaklaşık 250 TL civarında bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
