Kopmuş Ürün Ve Büyük Beden Ürünler İçin Cevapsız İade Ve Değişim Talebi

Charmluckyy internet sitesinden 11 Eylül ve 14 Eylül tarihlerinde kolye, küpe ve cüzdan olmak üzere toplam iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde gelen ürünlerden biri kısa sürede koptu. Daha sonra verdiğim siparişte ise iki ürün beden açısından büyük olduğu için iade etmek istedim.

Site üzerinden iade veya değişim seçeneği sunulmadığını görünce WhatsApp hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Ürünlerden birinin kopması ve diğerlerinin bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade veya değişim talebimi yazmama rağmen satıcı mesajlarıma cevap vermedi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayıplı ürün ve beden problemi yaşamama rağmen ne iade ne de değişim yapılmaması ve taleplerimin tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Kopan ürün ve büyük gelen ürünler için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.