to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasında Tarife Teklifi Görüntülenmiyor
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 20 gündür Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden hattıma uygun hiçbir tarife ve kampanya teklifi çıkmıyor. “Size özel” ya da tarife değişikliği alanlarına girdiğimde, hattıma uygun bir seçenek görüntüleyemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ancak bana net bir açıklama yapamadılar ve “bilmiyoruz” şeklinde cevap verdiler. 0’sız 5436***148 numaralı hattımda bu sorunun neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı.
Türk Telekom’dan, hattıma uygun kampanya ve tarifelerin sistemde görünür hale getirilmesini, sorunun teknik olarak incelenip çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Son 20 gündür mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak ya da avantajlı bir teklif almak istediğimde, mevcut faturamdan yaklaşık 250 TL daha yüksek, 680 TL civarında bir tarife önerildiğini görüyorum. Aynı operatörde müşteri olmama rağmen yeni sunulan tekliflerin bu kadar yüksek olması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur hissettiriyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, neden bu kadar yüksek teklif verildiğini öğrenemedim. Bu belirsizlik ve yüksek fiyatlandırma nedeniyle kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.
Beklentim, mevcut paketime yakın içerikte, benzer fiyat seviyesinde makul bir teklif sunulması ve bu fiyat politikasının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Konuyla ilgili en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
