to read complaints and reviews, or file yours.Küçük, Çalışmayan Ve Parça Eksikliği Olan Süpürge İçin İade Talebi
23.09 tarihinde internet üzerinden Heves Edip Galaksi Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden şarjlı bir süpürge aldım. Ürüne 700 TL ödedim. Elime ulaştığında hem beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm hem de ürün hiç çalışmadı. Ben ürünü daha büyük ve kullanışlı bir süpürge zannederek sipariş vermiştim, ancak gelen ürün küçücük bir şey çıktı.
Kutunun içinden şarj aleti çıktı ama prize takılan adaptörü göndermemişler. Ben de evdeki başka bir priz adaptörünü kullanarak ürünü şarj etmeyi denedim, buna rağmen süpürge yine çalışmadı. Yani ürün hem ayıplı hem de eksik parça ile gönderilmiş durumda.
Bu ayın 23’ünde aldığım için henüz çok yeni bir alışveriş ve ben ürünü iade etmek istiyorum fakat firmaya nasıl ulaşacağımı ve ürünü nasıl geri göndereceğimi bilmiyorum. Şimdiye kadar bu nedenle firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçemedim.
Hem ödediğim 700 TL’ye kesinlikle değmeyen, en fazla 200-300 TL eder diyebileceğim kadar kalitesiz ve küçük bir ürün gönderilmesi hem de hiç çalışmayan bir süpürgeyle baş başa kalmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: 05541284019 numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
