Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom Süper Tarifemde Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

ID:35863466

Türk Telekom Süper Tarifemde Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Handan

Türk Telekom

30 Nisan 13:26

108

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Yeni Süper tarifemde son üç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Şubat, mart ve nisan aylarına ait faturalarımın her biri yaklaşık 1350–1440 TL arasında gelirken, normalde 680 TL civarında bir fatura bekliyorum. Hattımda paket aşımı, ek internet ya da konuşma paketi alma veya yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı hiçbir kullanımım olmadı.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda çoğu zaman hat kendiliğinden kapanıyor, bağlanamıyorum. Nadiren bir yetkiliye ulaştığımda ise sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak yüksek faturalar devam ediyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, son üç aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa haksız ve hatalı yansıtılan tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde, yaklaşık 680 TL seviyesinde faturalandırılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Memo sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı İnternet Ücretleri Nedeniyle Faturalar Üç Katına Çıktı Ve Hat Kapatıldı

Memo

Türk Telekom

24 Aralık 2025 09:44

598

Türk Telekom cep telefonu hattımı yıllardır kullanıyorum ve 3–4 ay öncesine kadar aylık en fazla 400–500 TL civarında fatura ödüyordum. Normal tarifem de yaklaşık 600 TL iken, son aylarda hattımda sürekli kendi kendine internet aşımı görünüyor ve faturalarım hiçbir mantığı olmayan rakamlara ulaşıyor...

asiri-internet-ucretleri-nedeniyle-faturalar-uc-katina-cikti-ve-hat-kapatildi-1.jpg

Onaysız Ek İnternet Tarifeleri Nedeniyle Sürekli Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zeliha

Türk Telekom

26 Mart 16:30

270

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık son 3 aydır normalin çok üzerinde faturalar ödüyorum. 15 Mart tarihinde bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme gereksiz yere yaklaşık 35 dakika sürdü. Görüşme sırasında faturamdaki yüksek tutarın, hatta tanımlandığı söylenen ek internet tarifeleri...

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ruken

Türk Telekom

29 Mart 04:51

487

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve uzun süredir faturalarımda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Değeri Prime paketini kullanmama ve normalde yaklaşık 600 TL civarında bir fatura beklememe rağmen, her ay 1000 TL’nin üzerinde rakamlar görüyorum. Öncesinde ek paketlerim ...

Tekrarlayan Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Göktuğ

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:28

410

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Benzer şekilde, daha önceki aylarda ...

Tekrarlayan Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Leman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturam Beklenenden Yüksek Geldi Ve Destek Alamıyorum

Leman

Türk Telekom

03 Aralık 2025 14:20

1.120

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, beklediğimden çok daha yüksek, 580 TL olarak geldi. Hattımda taahhüt dışı ya da paket dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarla karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri te...