Türk Telekom Süper Tarifemde Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Yeni Süper tarifemde son üç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Şubat, mart ve nisan aylarına ait faturalarımın her biri yaklaşık 1350–1440 TL arasında gelirken, normalde 680 TL civarında bir fatura bekliyorum. Hattımda paket aşımı, ek internet ya da konuşma paketi alma veya yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı hiçbir kullanımım olmadı.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda çoğu zaman hat kendiliğinden kapanıyor, bağlanamıyorum. Nadiren bir yetkiliye ulaştığımda ise sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak yüksek faturalar devam ediyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, son üç aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa haksız ve hatalı yansıtılan tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde, yaklaşık 680 TL seviyesinde faturalandırılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.