Veri Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım aylık 30 GB internet paketim ve ek 30 GB paketimle birlikte toplamda yaklaşık 550 TL ödemem gerekirken, son iki aydır faturalarım olması gerekenden yüksek geliyor. Mart ayında faturam yaklaşık 770 TL geldi, Nisan ayı faturam da 600 küsur TL olarak görünmekte ve hiçbir aşım yapmadığıma eminim.

Hattım 5456****42 numaralı hat olup, bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dolayısıyla detaylı bir açıklama alamıyorum. Ekstra bir hizmet talebim ya da onayladığım farklı bir paket yokken bu şekilde yüksek fatura çıkması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, son iki aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, paketlerime göre yapılması gereken doğru ücretlendirmelerin kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.