Türk Telekom Fiber İnternet Hızının 100 Mbps Sözünden Uzak 20-28 Mbps Düşüklüğü Ve Sık Kopmalar

Türk Telekom’dan “Evde Limitleri Tanımayan 100 Mbps” fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak aylardır 100 Mbps sözünüze rağmen hızım 20–28 Mbps arasında kalıyor, sık sık kopmalar da yaşıyorum. Ailece evde tek bir filmi bile düzgünce izleyemiyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde robot gibi aynı cümlelerle cevap veriliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Teknik ekip yönlendirilmedi, arıza kaydı açıldıysa bile bana yansıyan bir gelişme olmadı. Oysa TurkNet ve Turkcell aynı altyapınızı kullanmalarına rağmen bölgemde bu hızları verebiliyor.

İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Sine Sokak’ta oturuyorum ve günün her saatinde bu hız düşüklüğünü ve kopmaları yaşıyorum. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere indirme hızım 20 Mbps civarında. Paramızı verip fiber hizmet aldığımız halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanmasını, altyapı/port kaynaklı bir sorun varsa da teknik ekibin adrese gelip gerekli kontrolleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyet için bu süreye ilişkin fatura indirimi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.