Türk Telekom Ev İnternetimde Aylarca Kesinti, Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internetim 24 Nisan’dan beri yaklaşık iki ay süreyle büyük ölçüde kullanılamaz durumda. Bu tarihten itibaren internet bağlantım tamamen gitti, yalnızca mayıs ayında yapılan bir kesintiden sonra 2 günlüğüne tekrar geldi ve ardından yeniden tamamen kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda ekiplerin inceleme yapacağı, bölgeye gideceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Net bir tarih verilmeden sadece “ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum.

Aylarca ev internetimi kullanamıyor olmama rağmen düzenli bir hizmet alamadım. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti dönemine ilişkin faturalarımda gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.