İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 6–7 Mayıs tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hattım hiç bağlanmıyor ve buna rağmen faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Bu süre içinde 40–50 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak evimdeki internette hiçbir düzelme olmadı. Gün içinde ortalama 5 kez aramama rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de adresime teknik destek ekibi yönlendirildi. Bir kere teknik ekip eve gelip hattı kontrol etti, “sorun çözüldü” denilerek ayrıldılar fakat sonrasında da internetim hiç bağlanmadı.

Uzun süredir hizmet alamadığım ve tüm bu süre boyunca çözüm sunulmadığı halde faturalandırılmaya devam edildiğim için Türk Telekom ile olan internet sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.