to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki 200 Mbps fiber sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. 31 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 3–4 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Her aradığımda “bölgesel genel arıza” olduğu söyleniyor ancak neyin üzerinde çalıştıklarını, neden bu kadar uzadığını ve neden net bir bilgi verilmediğini anlayamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde farklı bir tarih ve saat verildi, “şu tarihte, şu saatte düzelecek” denildi ancak verilen saatler geldikçe yeniden ertelendi ve hâlâ herhangi bir gelişme ya da somut bir çözüm yok. Mağduriyetimi gidermek için sadece 5 GB internet tanımlandı, bu kota da sabit internetin yerini hiçbir şekilde tutmuyor ve ihtiyacımı karşılamıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiştir. Devam eden bu kesinti nedeniyle yazmam gereken tezimi yazamıyor, akademik çalışmalarımı internet eksikliğinden dolayı tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor.
Türk Telekom’dan öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bölgede yaşanan sorunla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Diyarbakır Kayapınar’da 17 Aralık tarihinde genel arıza sebebiyle bir kesinti yaşandı. Genel arıza giderilmesine rağmen benim internet bağlantım hâlâ düzelmedi ve yaklaşık bir haftadır evimde internete erişim sağlayamıyorum. Modem ve kablo kontrollerimi yapt...
Türk Telekom’un Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşmesi ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman stabil değil ve taahhüt ettiğiniz hıza yaklaşmıyor. Geçen hafta bu sorun nedeniyle müşteri hizmetler...
15 Kasım 2025’ten bu yana Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps taahhütlü ev interneti hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha öncesinde de kısa süreli kopukluklar yaşamıştım, ancak son bir haftadır internet tamamen yok. Arızayı defalarca Türk Telekom müşteri hi...
Yorumlar