Diyarbakır Kayapınar’da 200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom’un Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki 200 Mbps fiber sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. 31 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 3–4 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Her aradığımda “bölgesel genel arıza” olduğu söyleniyor ancak neyin üzerinde çalıştıklarını, neden bu kadar uzadığını ve neden net bir bilgi verilmediğini anlayamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde farklı bir tarih ve saat verildi, “şu tarihte, şu saatte düzelecek” denildi ancak verilen saatler geldikçe yeniden ertelendi ve hâlâ herhangi bir gelişme ya da somut bir çözüm yok. Mağduriyetimi gidermek için sadece 5 GB internet tanımlandı, bu kota da sabit internetin yerini hiçbir şekilde tutmuyor ve ihtiyacımı karşılamıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiştir. Devam eden bu kesinti nedeniyle yazmam gereken tezimi yazamıyor, akademik çalışmalarımı internet eksikliğinden dolayı tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bölgede yaşanan sorunla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.