Direk Montajı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

03.09.2026 tarihinde Sakarya Erenler Yazılı Mahallesi Yazılı Sokak No:69 adresimdeki direk montajı için Türk Telekom ekipleri geldi. Direk montajı yapıldığı andan itibaren ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL paket kullanıyorum, ancak direk montajından sonra bağlantım tamamen gitti. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile toplam 12 kez görüştüm, her seferinde en kısa sürede sorunun giderileceği söylendi fakat aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok.

Direk montajı sırasında çalışan, aktif internetimin bozulmasına sebep olunduğunu ve sonrasında da sorunun giderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve uzun süredir mağdurum.

Türk Telekom’dan, direk montajı sonrası bozulan altyapımın acilen kontrol edilerek internet bağlantımın yeniden sağlanmasını, gerekiyorsa saha ekiplerinin tekrar yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.