Altyapı Yok Denilen Evde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekliyor

Evimizin yakınında Sakarya SASKİ ve Büyükşehir Belediyesi tarafından yapılan kazı çalışmaları sırasında Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesildi. Bu kesintinin ardından yeniden başvuru yapmamıza rağmen, internetimiz bir daha aktif hâle getirilmedi.

Kurulum için gelen ekip, altyapı ile ilgili bir sıkıntı olduğunu söyledi ve Türk Telekom'a bildirim yaptıklarını belirtti. Daha sonra ekip tekrar geldi ve altyapının düzeltileceğini, sorunun çözüleceğini ifade ettiler. Ancak bugün geldiğimiz noktada, bizim evimiz hariç çevremizdeki tüm evlere internet erişimi sağlanmış durumda; yalnızca bizim adresimize “altyapı yok” denilerek hizmet verilmiyor. Altyapı yok denilen yerde diğer bütün evlerin internet kullanabiliyor olması bize mantıklı gelmiyor.

Bu sorun yaklaşık 07.09.2026 tarihinden beri devam ediyor ve hem derslerimiz hem de işlerimiz için ciddi teknik sıkıntılar yaşıyoruz. Defalarca telefonla arayarak 21.09.2026 tarihinde durumu tekrar bildirmemize, ayrıca dilekçe vermemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi; yalnızca “altyapı yok” şeklinde genel bir cevap alıyoruz.

Adresimizde fiilen internet hizmeti verilebildiği, komşu dairelerin de aktif bağlantı kullandığı açıkça ortadayken, bizim hattımızın neden hâlâ açılmadığının araştırılmasını ve en kısa sürede internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.