Devam Eden Talep Uyarısı Paket Yüklememi Engelliyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır paket yüklemeye çalıştığımda, uygulama ve sistem sürekli “Devam eden talebiniz bulunmaktadır, işleme devam edilemez, mevcut işleminiz tamamlanınca tekrar deneyebilirsiniz” uyarısını veriyor. Ancak sistemde herhangi bir devam eden talep görünmüyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde paket tanımlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek aldığım cevap “Üst üste çok denemişsinizdir” şeklinde oluyor; bunun dışında herhangi bir kalıcı çözüm, teknik inceleme ya da kayıt açma gibi bir adım yapılmıyor. Farklı il ve ilçelerde, yani hattımı kullandığım her yerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen bu sistemsel hata nedeniyle hattımı verimli kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Devam eden talep görünmediği halde bu uyarının çıkmasına sebep olan hatanın tespit edilerek giderilmesini, hattımın üzerindeki bu blokajın kaldırılmasını ve paket tanımlama işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.