Depremde Enkaz Altında Kalan Modem Ücreti İptal Edilsin

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemin, 6 Şubat Elbistan depreminde yaşadığımız bina yıkıldığı için enkaz altında kalması sonucu cihazı iade edemedim. Buna rağmen Haziran ayı faturama 713 TL modem cihaz bedeli yansıtıldı.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde, depremde enkaz altında kalan bir cihaz için “ödemek zorundasınız, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığımız ağır deprem felaketinin etkileri devam ederken, hem de isteğim dışında kaybettiğim bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir. Söz konusu hat artık kapatılmıştır.

Hizmet numaram 7036835701, adım M***** Ö******’dir. Deprem nedeniyle enkaz altında kalan modem için yansıtılan 713 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda deprem mağdurlarını daha fazla zor durumda bırakmayacak insani bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.