Sözde 100 Mbps Hızı 20 Mbps'e Düşmüş Ve Çözüm Bekleyen İnternet Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Sivas merkezde, Türk Telekom binasına yaklaşık 500 metre mesafede oturmama rağmen uzun süredir çok yavaş internet hızı ile karşılaşıyorum. Sözde 100 Mbps olarak satılan paket kullanmama rağmen, hızım 20 Mbps üzerine hiç çıkmıyor ve normal çözünürlükteki videolarda bile sürekli donma yaşıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun günün her saatinde aynı şekilde yaşanıyor, sadece yoğun saatlerde değil. Hattımızda problem olduğunu düşünüyorum ve apartmandaki diğer kullanıcılar da benzer yavaşlık sorunu yaşıyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 715 TL ücret ödüyorum.

Hizmet numaram 8804786065’tir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde modem ayarı yaptırmaya çalıştılar ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modemde veya evimdeki cihazlarda bir sorun bulunmuyor, buna rağmen tarafıma somut bir teknik müdahale yapılmadı. Caddemize fiber optik kablo döşenmiş olmasına rağmen apartmanlara sonlandırıcı halen getirilmedi.

Türk Telekom’dan, taahhüt edilen 100 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını veya mümkünse fiber altyapı tamamlanarak fiber internete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli düşük hız ve hizmet kalitesizliğinin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almayı istiyorum.