Çorum Erol Olçok Hastanesi İçinde 5G/4.5G İnternet Hızı Kullanılamaz, Şikayet Kaydı Silindi

Türk Telekom mobil hattımı Çorum Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi çevresinde ve özellikle hastane binası içinde kullandığımda, 4,5G ve 5G şebekelerinde neredeyse hiç kullanılabilir internet hızı alamıyorum. Çekim gücü tam olmasına rağmen indirme hızları çoğu zaman 1 Mbit'in bile altına düşüyor ve mobil internet pratikte kullanılamaz hâle geliyor.

Telefonumu 3G moduna aldığımda internet hızı bir nebze kabul edilebilir seviyeye geliyor; ancak bu kez de görüşme kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Sürekli 3G'ye almak zorunda kalmak hem çağrı kalitesini bozuyor hem de telefon kullanımını zorlaştırıyor. Akıllı telefon ve faturalı hat kullanmama rağmen hastane içinde modern bir mobil internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 21.09.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 1-152948141094 numaralı tüketici şikayet talebini oluşturdum ve talebin alındığına dair onay ekranının ekran görüntüsünü aldım. Ardından aynı menüden “Tüketici Şikayetleri” bölümünü kontrol ettiğimde ise hiçbir şikayet kaydımın görünmediğini ve sistemde “kaydınız bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldığımı gördüm. Şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi kaydın tamamen silinmiş olması beni ayrıca mağdur etti ve müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu.

Çorum Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi ve yakın çevresinde 4,5G ve 5G mobil internet hızının, vaat edilen standartlarda olacak şekilde iyileştirilmesini, ayrıca tarafımdan oluşturulan ve sistemden kaybolan 1-152948141094 numaralı şikayet kaydı ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.