Kastamonu’da Mobil İnternet Hızı Neredeyse Sıfır, Geri Dönüş Yok

Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi hız ve çekim sorunu yaşıyorum. 5g hizmeti çıktığından beri Kastamonu merkezde kullandığım 4.5G mobil internetim resmen durma noktasına geldi, internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşladı. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödüyor, karşılığında aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmıyorum.

Müşteri olarak yaşadığım sorunu defalarca SMS ve e-posta yoluyla Türk Telekom’a bildirdim ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı, kimse sorunumla ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da neredeyse imkansız, çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmuyor, bu durum müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini gösteriyor.

Kastamonu merkezdeki mobil internet hızının, 4.5G standartlarına yakışır seviyeye getirilmesini, gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarının acilen yapılmasını ve tarafıma bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.