to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve Not Act Yeni Şahane 5 GB tarifesindeyim. Telefonu ve interneti çok sık kullanmayan biriyim; buna rağmen her ay boşa giden internet, dakika ve SMS’lerime rağmen faturamı düzenli olarak ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine iki ay kalmışken, ilk kez çocuğum telefonu eline alıp interneti açtığı anda hattıma bir anda 450 TL aşım ücreti yansıtılmasıyla büyük bir şok yaşadım.
23.04.2026 tarihinde, hattım 0553 *** ** 33 üzerinden sadece birkaç dakika internet açılmış olmasına rağmen ardı ardına üç SMS birden aldım. İlk mesajda kalan internetimle ilgili bilgi verilirken, hemen arkasından 450 TL’nin faturaya yansıtıldığı mesajı geldi. Öncesinde hiçbir uyarı ya da “aşım başlıyor, paketiniz bitti” gibi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece iş işten geçtikten sonra, hem kalan internet mesajı hem de 450 TL’lik ek ücret SMS’i arka arkaya gönderildi.
Durumu fark eder etmez interneti kapattım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Gerekirse ekran görüntüsü gönderebileceğimi, mesajların arka arkaya geldiğini söyledim; ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. “Süreç bu şekilde, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım. Aynı konu için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve taleplerim tamamen görmezden gelindi.
Ben yıllardır Türk Telekom kullanmama, çoğu ay paketimi tam olarak tüketmeden düzenli ödeme yapmama rağmen, ilk kez ve üstelik çocuğun elinde olan bu durum için en ufak bir anlayış gösterilmemesini kabul edemiyorum. Başka operatörlerin, özellikle çocuk kaynaklı bir kerelik aşım durumlarında belli bir limite kadar iade yapabildiğini biliyorum; buna karşın Türk Telekom’un bu kadar katı davranması ve müşterisinin sadakatini hiç dikkate almaması beni çok kızdırdı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Adana Çukurova’da kullandığım hattıma yansıtılan 450 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu ücreti haklı bulmuyorum; bu şekilde yansıtılan tutarı ne kabul ediyorum ne de helal ediyorum ve bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve uzun yıllardır aynı hattı kullanıyorum. Hattımda Uğurlu 25 GB tarifesi yer almaktaydı. Taahhüt yenileme zamanım gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Her zamanki gibi faturamı öderken Şubat 2026 dönemine ait fatura...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili 30 Eylül 2025 tarihinde de mail attım, ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...
Türk Telekom Değerli 35 GB paketini kullanıyorum. 18 Ağustos tarihinde, internet paketim bittiğinde hiçbir bilgilendirme mesajı almadan doğrudan 450 TL ek ücret yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Paket aşımına dair önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmediği için bu ücretin tarafı...
Türk Telekom hattımda kullandığım 20 GB internet ve 1 000 SMS içeren tarifemi, aynı ücret üzerinden 25 GB internet ve 250 SMS olacak şekilde güncellemek istedim. Ancak bu değişiklik talebim sonrasında mobil uygulamaya girdiğimde faturamın yaklaşık 300 TL civarından 593 TL’ye çıktığını ve ayrıca 23 M...
Türk Telekom’da 0551*****45 numaralı hattım için 215 TL taahhütlü mobil tarifeyi kullanıyorum. 22.01.2026 saat 23:59–22.02.2026 saat 23:58 dönemine ait son faturamda 75 TL internet aşım ücreti yansıtılarak toplam fatura 323 TL olarak düzenlenmiştir. Üstelik benzer internet aşım ücretleri son 5–6 ayd...
Yorumlar