Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom’da Faturada Haksız Aşım Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

ID:35463105

Türk Telekom’da Faturada Haksız Aşım Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Öykü

15 Mart 22:19

198

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili 30 Eylül 2025 tarihinde de mail attım, ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. O dönem de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine ilgilenilmedi.

15 Mart 2026 tarihinde, paketimi özellikle yükseltmiş olmama rağmen aynı problemi tekrar yaşadım. İnternet paketim bittiğinde sonradan SMS geliyor ve hemen ardından sanki aşım yapmışım gibi internetim kesiliyor, fatura tutarıma da ek ücret yansıtılıyor. Hattı bizzat kendim kullanmama rağmen, bana gönderilen mesajlarda belirtilen saatlerde herhangi bir aşım yapmadım; buna rağmen sistemde aşım görünüyormuş gibi işlem yapılıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her seferinde ilgilenilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Gelen SMS’te 20.51’de mesaj gönderildiği ve faturamın 450 TL’yi geçtiği belirtilmesine rağmen, faturam 875 TL’nin de üzerine çıkmış durumda. Mesaj içeriği ile kesilen fatura tutarı arasında ciddi bir tutarsızlık var ve bu durum bana göre vatandaşı yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulama niteliği taşıyor.

Türk Telekom’un, hattımdaki internet kullanım detaylarını ve aşım görünümlerini inceleyerek Mart 2026 dönemine ait haksız yere yansıtılan ücretleri iptal etmesini, faturamın taahhütlü paketime uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Kurumun bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-6.jpg

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-5.jpg

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-4.jpg

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin Yansıtılan 450 TL Aşım Ücreti İptali

Yunus

Türk Telekom

16 Ocak 18:55

659

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...

bilgilendirme-smsi-alinmadigi-icin-yansitilan-450-tl-asim-ucreti-iptali-1.jpg

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Paketin Ücreti Faturama Yansıtılıyor, Şeffaf Bilgi Sunulmuyor

Yunus

Türk Telekom

27 Kasım 2025 02:10

583

Türk Telekom mobil hattımda iptal ettiğim bir paketin ücreti, iptalden sonra da faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bugün, 27 Kasım 2025 olan fatura kesim tarihim itibarıyla bu ay ve geçen ay olmak üzere iki fatura döneminde, iptal ettiğim ek paket için ücret alınmış görünüyor. Ayrıca, mobil uygula...

Türk Telekom'da 5 GB Plan İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Ücretleri

Hamdi

Türk Telekom

21 Ocak 21:29

2.088

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer t...

turk-telekomda-5-gb-plan-icin-asiri-fatura-ve-haksiz-asim-ucretleri-1.jpg

2 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitişi Sonrası Aşım Ücretiyle 800 TL'yi Aşan Fatura

Ramazan

Türk Telekom

31 Aralık 2025 19:42

652

Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi. Müşteri hiz...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Aşım Ücreti Ve İndirim İşlenmemesi Nedeniyle Faturamda Şikayet

Berat

Türk Telekom

14 Mart 13:32

145

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen tutarın bu sefer 727 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim varken ve herhangi bir uyarı SMS'i almamışken, aşım yapmışım gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. İnternetimin bitti...

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-3.jpg

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-2.jpg

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-1.jpg