to read complaints and reviews, or file yours.Clearmind Paketi İptal Edildiği Hâlde Faturada 279 TL Kesildi
Türk Telekom hattımda, 19 Haziran 2026 tarihinde yanlışlıkla Clearmind içerik paketine üye oldum. Fark eder etmez aynı gün SMS ile iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama bu paket yansıtıldı. Fatura servisini aradığımda Z***** Hanım, bir kereye mahsus 279 TL’lik ücretin alınacağını söyledi.
Oysa Türk Telekom’un bana gönderdiği formda, tüketicinin satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkı olduğu açıkça yazıyor. Ben de bu hakkıma dayanarak paketi hemen iptal etmeme rağmen yine de ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Son hanesi 4808 olan hattım için Clearmind paketine ait bu tek seferlik 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla Clearmind paketine üye oldum, aynı gün iptal ettim ancak 279 TL ücret faturama yansıtıldı. Fatura servisini aradığımda bir kereye mahsus ücret alınacağını söylediler. Tüketici haklarım gereği 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu hatırlatarak ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak henüz iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi.
