to read complaints and reviews, or file yours.Farkında Olmadan Başlatılan Clearmind Aboneliği İçin 279 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Clearmind isimli servise farkında olmadan abone yapılmışım. Telefonuma gelen bir SMS’teki şifreyi, aldatıcı bir yönlendirme sonucu onayladım ve ardından hattıma Clearmind servis aboneliği başlatılarak 279 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu hizmeti bilerek talep etmedim ve hiçbir şekilde kullanmadım.
Ücreti fark eder etmez aboneliği derhal iptal ettirdim. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi için Clearmind ile görüşmem gerektiği söylendi. Clearmind müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, almadığım ve istemediğim bu hizmet için ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca Türk Telekom’a da bu firma ve süreçle ilgili şikayetimi ilettim.
Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herkesle aynı şeyi yaşamışım, operatör istemsizce uygulamayı önüme sürerek istemsizce abonelik oluşturdu, faturama 279 TL yansıtıldı. Uygulama yüklenmedi, hiçbir kullanım olmadı ancak defaatle aradığım sonunda ulaştığım Türk Telekom Operatör çalışanı beni uygulamayı telefonla aramaya yönlendirdi, müşteri memnuniyet anketine yönlendirilmek istediğimi şikayet formu oluşturmak istediğimi belirttiğim halde böyle bir uygulamalarının olmadığını söyledi. Hadi uygulamayı aramak istedim onlardan da uzun bekleyiş sonucunda bir sonuç alamadım. Böyle köklü bir firma bile böylesi kazançlar peşinde. 200 lira için güven kaybetmek, tüketiciyi yanıltarak haksız kazanç elde etmek çok gereksiz. Ücret iademi istiyorum.