to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Kapama Ücreti Ve Haksız Fatura İtirazı
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, geç ödediğim bir önceki fatura nedeniyle 800 TL olmak üzere iki adet kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 850 TL civarında geliyorken, bu ay toplam tutar 1.600 TL olarak çıkmıştır.
Üstelik bir önceki ayki faturama da 400 TL kapama ücreti yansıtılmış ve ben bu tutarı ödemiştim. Buna rağmen sonraki ay tekrar ve bu kez iki kez kapama ücreti alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde bu ücretlerin göründüğünü ve yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ancak hem önceki ay alınan kapama ücreti hem de Temmuz faturasında yer alan iki ayrı kapama ücretinin toplamda çok yüksek ve hakkaniyetsiz bir yük oluşturduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 7046108931’dir. Daha önce ödediğim 400 TL kapama ücreti de dikkate alınarak Temmuz faturamda yer alan iki adet kapama ücretinin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve benden sadece gerçek kullanım ve taahhüdüm kapsamında olan tutarların tahsil edilmesini talep ediyorum.
