Bildirimsiz Kapama Ücreti Haksızdır, İptal Edilmesini İstiyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 400 TL tutarında kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Aboneliğime ait müşteri numaram 8860252539’dur. Ödemelerim için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, ilgili gün kredi kartımda limit olmadığı için tahsilat yapılamamış, ertesi gün tekrar denense tahsil edilebilecek bir tutar olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattı kapatıp kapama bedeli yansıtmışlar. Gecikme nedeniyle kapama yapılacağı veya ayrıca kapama ücreti kesileceği konusunda SMS, e-posta ya da başka herhangi bir kanaldan bilgilendirilmedim.

Temmuz ayı fatura detayımda bu kapama ücretini açıkça görüyorum ancak henüz bu faturayı ödemedim. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, tek seferlik bir gecikmede dahi uyarı yapılmadan böyle bir kapama bedeli çıkarılmasını haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca 24 Kasım 2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Türk Telekom ile çalışmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan haksız kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir kapama bedeli yansıtılmadan hizmetimin normal şekilde devam etmesini talep ediyorum.