Kısa Gecikme Nedeniyle 400 TL Kapama Ücreti Haksızlığı

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Haziran 2026 dönemine ait faturamı yalnızca kısa süre gecikmeli ödediğim için tarafıma 400 TL “kapama ücreti” yansıtılmıştır.

Fatura detayında paket ve kampanya ücreti 390 TL, cihaz ücreti 90 TL, kapama ücreti 400 TL ve gecikme faizi 14,84 TL olarak görünmektedir. Gecikme faizi uygulanmasını anlayabiliyorum, ancak bunun yanında, sadece faturanın geç ödenmesi nedeniyle 400 TL gibi çok yüksek bir kapama ücreti alınması bana göre ne hakkaniyetli ne de tüketiciyi koruyan bir uygulamadır. Neredeyse aylık internet ücretim kadar ek bir ceza kesilmiştir.

Bu ücretin hangi yasal ve sözleşmesel dayanağa göre hesaplandığının tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, kısa süreli ödeme gecikmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir ek ücret yansıtması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.