Çekim Sorunu, Yavaş İnternet Ve Yetkisiz Yüksek Fatura

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır çekmeme, internet hızının aşırı yavaş olması, paket tanımlamalarında sorun yaşanması ve buna rağmen yüksek fatura gelmesi gibi problemlerle uğraşıyorum. Antalya merkezde oturuyorum, evim Türk Telekom’un merkez binasına yaklaşık 100 metre mesafede olmasına rağmen neredeyse hiçbir bölgede hattım düzgün çekmiyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen son faturamda benden herhangi bir onay alınmadan, eskiden ödediğim tarifemin çok üzerinde, yüksek bedelli fatura kesildi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu faturayı aynen ödemem gerektiğini söylediler.

Hem bir yıldır yaşadığım çekim ve internet problemleri hem de son faturamın onayım alınmadan yüksek tutardan düzenlenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son kesilen faturamın, eski tarifem üzerinden ve önceki fiyatlandırmama göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlem yapıldıktan sonra hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.