Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Ve Ödenen Ücretin Karşılığını Almama

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekmeme sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bulunduğum mahallede telefon görüşmesi yapmakta, internete girmekte ve temel hat kullanımında dahi ciddi sorunlar oluyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tarafıma baz istasyonunda bakım olduğu bilgisi verildi ancak bakımın ne zaman biteceğine dair net bir tarih verilmiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Her ay yaklaşık 800 TL fatura ödediğim halde, ödediğim hizmeti alamıyor olmam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hem iletişim anlamında hem de maddi olarak zor durumda bırakıyor. Ödemeyi aksattığımda hattımı kapatabilen bir şirketin, aynı şekilde yaşattığı mağduriyeti de gidermesini bekliyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapının ve baz istasyonlarının gerekli bakım ve iyileştirmelerinin yapılarak çekim kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Kullandığım hizmetin karşılığını almak ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.