Antalya Hurma Mahallesi'nde Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım ve Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, hız 1 Mbps bile olmuyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay kendi hattıma yaklaşık 600 TL, eşimin hattına da yaklaşık 200 TL fatura ödüyoruz.

Defalarca kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamamak bizi mağdur ediyor.

Bulunduğumuz bölgede çekim ve internet altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığımız dönemler için faturalarımızda indirim ya da gerekli görülen durumda iptal/ceza alınmadan başka operatöre geçiş gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.