Çekim Sorunları Ve İmzasız Taahhüt Nedeniyle Yüksek Cayma Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Niğde Yakacık köyünde kullanıyorum. Köyde bulunduğum süre boyunca ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabildim ne de mobil interneti düzgün kullanabildim. Çekim sorunu sürekli olduğu için hattı verimli şekilde kullanamadım.

Yaklaşık 7 ay önce taahhüt yapıldığını sistemlerinde görüyorlar ancak ben herhangi bir imza atmadım, bu taahhüdü kabul etmiyorum. Bir ay önce de hem çekim problemi hem de yüksek ücretler nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan gelen faturamda 8.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm, bana önceden SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmeti zaten düzgün veremedikleri, çekim sorunumu defalarca iletmeme rağmen “çalışma yapıyoruz” denilip hiçbir çözüm sunulmadığı halde benden bu kadar yüksek cayma ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Hem yaşadığım çekim sorunlarının incelenmesini hem de imza vermediğim, bilgilendirilmediğim bu taahhüde bağlı olarak çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.