Kapsama Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, hattımı aldığım ilk günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. İlçe merkezinde ikamet etmeme rağmen telefonum çoğu zaman kapsama alanı dışında kalıyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bağlanabilmek için bir saati aşkın süre hatta beklemek zorunda kaldım. Sonunda ulaşabildiğimde kapsama alanı ile ilgili kayıt açıldı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım çekim sorunu halen aynı şekilde devam ediyor.

Operatör kaynaklı bu problem nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 1700 TL civarında bir cayma bedelinden bahsedildi. Çekmeyen, sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım kapsama alanı problemi çözülemiyorsa hattımı başka operatöre taşıyabilmem için cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.