to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Mobil İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptal Talebi
Türk Telekom bireysel faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 aydır şehir merkezinde dahi internet hattım sağlıklı çekmiyor, doğru düzgün video bile izleyemiyorum. Hizmet sağlayıcı olarak temel bir mobil internet hizmetini verememelerine rağmen fatura almaya devam ediyorlar.
Bu sorun için yaklaşık 3 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve yaşadığım mağduriyeti anlattım, taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli alınmamasını talep ettim. Ancak buna rağmen benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Ben ödediğim ücreti hizmet almak için ödüyorum, firmanın sunduğu hizmet yetersizken sadece bu firmayı zengin etmek için ödeme yapmak istemiyorum.
Türk Telekom’un çekim ve internet sorunumu çözmesini, çözülmüyorsa da kalan 5 aylık taahhüdümün hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
5 aydır aynı durum ile uğraşıyor be hiçbir muhatap bulamıyorum. Olayı lütfen Tüketici Hakları mahkemesine taşıyın vazgeçmeyin. Ben vazgeçmeyeceğim. İletişim hakkımız gasp ediliyor ve bir de bunun için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz