to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Kullanılamadı, İade Talebim Reddedildi
29.07.2026 tarihinde Türk Telekom Sanal Mağaza üzerinden Samsung Galaxy a11+ tablet satın aldım. 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan ürünü iade edip ücret iadesi almak istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum.
E‑mağaza sisteminde ürünle ilgili iptal düğmesine bastığımda faturanızın kesildiği ve iptal edilemeyeceği yönünde bir ibare çıkıyor, uygulama üzerinden de iade kodu alma ya da iade etme gibi hiçbir seçenek görünmüyor. Çağrı merkezini aradığımda iade alma şanslarının olmadığını söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini belirttiler ve bu şekilde iki taraf arasında mağdur edildim.
Tablet kutusu, faturası ve şarj kablosu ile birlikte bendedir. 14 günlük cayma hakkı süresi içinde başvurmuş olmama rağmen, sistemsel gerekçelerle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aldığım tabletin ürünü iade alınarak, tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
29.07.2026 tarihinde Türk Telekom Sanal Mağaza üzerinden Samsung Galaxy a11+ tablet aldım ve 14 günlük cayma hakkı içinde iade talep ettim. E‑mağaza ve uygulama üzerinden iptal seçeneği çıkmadı, çağrı merkezi iade şansının olmadığını söyledi. Müdürlükte de yardımcı olamadılar. 13.08.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak henüz bir geri dönüş almadım, ne e‑posta ne de telefonla bilgilendirme yapılmadı.
