to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Engelleniyor: Türk Telekom Tablet İadesi Sorunu
24.11.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 marka tablet satın aldım. Sipariş numaram 8100009738791’dir.
27.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi Türk Telekom’a online kanaldan yazılı olarak ilettim. Buna rağmen iade talebim işleme alınmamakta, müşteri hizmetleri tarafından “Cihazlarım menüsü görünmüyor, iptal yapamıyoruz” şeklinde hukuka aykırı açıklamalarla iade sürecim engellenmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürün iadesi talebinde bulunma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen firmadan kaynaklanan gerekçelerle yasal iade hakkım kullandırılmadığı için mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’un, 24.11.2025 tarihli Samsung Galaxy TAB a11 tablet alışverişime ilişkin iade talebimi derhal kabul etmesini ve iade sürecini gecikmeksizin başlatmasını talep ediyorum.
