İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ek Ücret Şoku!

19.08.2025 tarihinde Tivibu cihazımı Türk Telekom bayisine teslim ederek iade ettim ve bu işleme dair elimde teslim tutanağı da mevcut. Ancak buna rağmen son faturama 3.000 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 4.600 TL oldu. Bu durumun düzeltilmesi için 3 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum fakat halen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen haksız yere ücretlendirilmiş olmaktan dolayı mağdur oldum. Sorun çözülmediği için fatura tutarının yüksekliği nedeniyle son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen ödememi de gerçekleştiremiyorum.

Faturama yansıtılan bu ek ücretin en kısa sürede iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.