Cayma Bedelinin Açıklanmaz Şekilde Yüksek Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için Aralık 2024’te 12 ay taahhüt vererek bir tarifeye geçmiştim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala, Kasım ayında tarifemi değiştirdiğim için tarafıma 3.580 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarı taahhüt sürem ve kalan süreyle kıyaslayınca, rakamı kesinlikle makul ve adil bulmuyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, cayma bedelinin neye göre hesaplandığı konusunda açık bir bilgi verilmedi ve ayrıca müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadım. Ne SMS ile ne de başka bir yolla önceden uyarılmadım.

Uygulanan 3.580 TL tutarındaki cayma bedelini haksız bulduğum için, bu bedelin tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.