Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Cayma Bedelinde 5 Kat Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:34681812

Cayma Bedelinde 5 Kat Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aysun

27 Aralık 2025 15:47

356

Türk Telekom mobil hattımın (numaramın sonu 8389) taahhüdünü yaklaşık iki ay önce sonlandırdım. Cayma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedeli olarak 250 TL civarında bir tutar yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra faturama 1.897 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu tutar, telefonda belirtilen rakamın neredeyse 5 katı olduğu için şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, borcun tamamının cayma bedeli olduğu ve bana daha önce eksik bilgi verilmiş olabileceği belirtildi. Hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 ay kalmıştı; buna rağmen, tarafıma hem çok yüksek bir bedel yansıtıldı hem de öncesinde yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Ben taahhüdü bozma kararımı, müşteri temsilcisinin telefonda verdiği yaklaşık 250 TL bilgisine güvenerek aldım. Bu nedenle, yanlışa düşmeme sebep olan bu eksik ve hatalı bilgilendirme yüzünden oluşan yüksek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Cayma bedelimin, telefonda tarafıma belirtilen tutar doğrultusunda düzeltilmesini ve aradaki fazla kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Caner

Türk Telekom

12 Aralık 2025 19:42

1.194

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü bitimine yaklaşık bir ay kala iptal ettim. Bu iptal sonrasında hattıma 2.143,77 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine bu kadar az kalmışken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Konu hakkında bilgi a...

taahhut-bitimine-yakin-yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Sude

Türk Telekom

05 Aralık 2025 00:44

2.802

Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım cayma bedeli mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 550 TL aylık ücreti olan tarifemde, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, 26.11.2025 tarihli faturamda 4.256 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Taahhüt verir...

2 Destek

1 Yorum

Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Mehmet

Türk Telekom

28 Kasım 2025 21:13

844

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Muhatap Bulamama

Ayse

Türk Telekom

28 Kasım 2025 20:57

1.379

Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerinde-muhatap-bulamama-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Fatih

Türk Telekom

28 Eylül 2025 14:10

1.255

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 25 gün kala numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen, son fatura yerine tüm dönemin cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. 100 TL fatura ve 794 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 894 TL talep edildi. Ağustos ayında numaramı taşıdıktan sonra...