Haksız Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım cayma bedeli mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 550 TL aylık ücreti olan tarifemde, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, 26.11.2025 tarihli faturamda 4.256 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım.

Taahhüt verirken bana, faturam üzerinden aldığım indirim oranı ve taahhütnamenin bitimine kalan gün sayısına göre bir hesaplama yapılacağı, buna göre makul bir cayma bedeli çıkacağı açıkça söylenmişti. Ben de bu şekilde hesaplama yaptığımda cayma bedelinin yaklaşık 750 TL civarında olması gerektiğini gördüm. Ancak buna rağmen faturama 4.256 TL gibi aşırı ve bana göre haksız bir tutar yansıtıldı.

Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapamadım, sadece hat sahibine bilgi verileceği söylenmiş, net bir açıklama yapılmamış durumda. 0535*****46 numaralı hattım için uygulanan bu cayma bedelinin söz verildiği şekilde yeniden ve şeffaf bir biçimde hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın ise iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklayıcı bir bilgi ve çözüm sunulmasını rica ederim.