Cayma Bedeli Ve Operatör Değişikliği Bilgisi Sağlanmıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım, en az 4–5 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Şu an faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyor ancak taahhüt yenilemek istediğimde bana sunulan en düşük paket seçeneklerinin 600 TL ile 800 TL arasında olduğu söylendi. Bu nedenle 22 Şubat’ta bitecek olan taahhüt sürem sonunda başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu yüzden cayma bedelimi ve hangi tarihten sonra operatör değişikliği yaparsam cayma bedeli ödemeyeceğimi öğrenmek istedim.

Defalarca aramama rağmen “sistemimiz bozuk” gibi bahanelerle cayma bedeli tutarımı bir türlü iletmediler, net bir bilgi vermediler. Bugün de tekrar aradım ve yaklaşık 25–30 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekletiliyorum, hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. İnsanları bile isteye oyaladıklarını ve mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 9076’dır. Cayma bedeliyle ilgili net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca taahhüdüm bittikten sonra ne zaman operatör değiştirirsem herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça öğrenmek istiyorum.