Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat İptali
Cayma Bedeli Ve 650 TL Ücret Farkı Açıklanmadı

ID:36117977

Cayma Bedeli Ve 650 TL Ücret Farkı Açıklanmadı

Miray

30 Mayıs 15:28

Türk Telekom faturalı hattıma ait taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, 20 Mayıs Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede cayma bedelinin 36 TL olduğunu, faturasız hatta geçmek için de 250 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu koşulları kabul ederek faturasız hatta geçiş yaptım.

Bugün ise hattıma 650 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir SMS geldi. Bana söylenen rakamlara göre toplamda 286 TL civarında bir ödeme beklerken, 650 TL gibi hiçbir şekilde açıklanmayan, aradaki farkı anlamadığım bir tutar çıkarıldı. Görüşme esnasında bu tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konuyu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli otomatik yönlendirmelerde dolaştırılıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Bana telefonda bildirilen tutar ile sonradan yansıtılan 650 TL’lik ücret arasındaki farkın açıklanmasını, hatalı bir işlem veya yanlış bilgilendirme varsa düzeltilerek gerçek ödemem gereken tutarın net olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanıltıldığım için sizlere yazıklar olsun Türk Telekom

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.687

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

2 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Faturasız Geçişte Açıklanmayan 550,33 TL Ücret

Cem

Türk Telekom

28 Ocak 20:45

1.829

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt sürem dolmadan 3–4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüt bitmeden geçiş yapılması durumunda cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Bunun üzerine kendisine, geçtiğimiz yıl ...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmeyen Yüksek Fatura

Mahmut

Türk Telekom

30 Mart 09:53

296

Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 24 Mart tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde müşteri temsilcisini aradığımda, cayma bedeli olarak sadece günlük yaklaşık 15 TL yansıyacağını, yani çok yüksek bir tutar çıkmayacağını özellikle belirtti. Nor...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-beklenmeyen-yuksek-fatura-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-beklenmeyen-yuksek-fatura-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Haksız 670 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Ümit

Türk Telekom

16 Ocak 17:16

718

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ...

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Faturasız Hatta Geçişte Farklı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Sorunu

Gökmen

Türk Telekom

27 Eylül 2025 10:55

1.446

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “Bir gün sonra geçiş yapabilirsiniz” dediler. Ertesi gün mobil uygulamada kocaman kırmızı puntolarla “taahhüdünüz bitmiştir” uyarısı vardı. Tekrar müşteri hizmetlerini ara...

taahhut-bitmesine-ragmen-faturasiz-hatta-geciste-farkli-bilgilendirme-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhut-bitmesine-ragmen-faturasiz-hatta-geciste-farkli-bilgilendirme-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

2 Destek