Cayma Bedeli İadesi 7 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Çözemiyor

16.04.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçmek istediğimde, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımda taahhüt olup olmadığını sordum. Taahhüdüm olmadığı söylendiği için geçiş işlemini başlattım. Ancak daha sonra faturama 972 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hakkımı aramak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı işlem yapıldığını ve iadenin en kısa sürede yapılacağını belirttiler.

Aradan 7 ay geçmesine rağmen, her aradığımda “15 gün içinde iade yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazalara gittim ve ıslak imzalı dilekçeler gönderdim. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hattımın numarası: 0542***4706.

Türk Telekom’un verdiği sözü tutmasını ve 972 TL tutarındaki cayma bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.