Cayma Bedeli Hakkında Haksız Yansıtıldı, Açıklama Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdümün bitimine 29 gün kalmışken 01.02.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum ve tarafıma cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildiği için hattımı gönül rahatlığıyla taşıdım.

Buna rağmen sonrasında faturama 791 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem taahhüdümün bitimine çok az kalmış olması hem de müşteri hizmetlerinin “cayma bedeli çıkmayacak” şeklinde açık bilgi vermesine rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan 791 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.