to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Operatör Bağlantısı Olmadan Tekrarlanan Bant Kayıtları
Türk Telekom mobil hattım için 30.01.2026 günü saat 13:00–13:30 arasında müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Ancak aradığım her seferinde sadece bant kaydıyla karşılaştım ve sunulan menülerde hiçbir şekilde canlı operatör temsilcisine bağlanma seçeneği yer almadı.
Otomatik sesli yanıt sistemi sürekli aynı bilgileri tekrar ediyor; gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatamıyor ve çözüm alamıyorum. Her konu bant kaydıyla çözülemiyor; özellikle menülerde karşılığı olmayan durumlarda mutlaka gerçek bir görevliye bağlanma imkanı olması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, sunulan seçeneklerden herhangi biri tuşlanmadığında ya da uygun seçenek bulunamadığında çağrıların otomatik olarak canlı operatör temsilcisine yönlendirilmesidir. Canlı desteğe ulaşabileceğimiz net ve erişilebilir bir operatör seçeneğinin acilen sisteme eklenmesini istiyorum.
