Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak kesinlikle kimseye bağlanamıyorum. Bu ay faturam, normalin neredeyse iki katı geldi; nedenini sormak için aradım fakat dört kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine erişemedim. Sürekli hatta bekletilmek veya otomatik yönlendirmelerle oyalandıktan sonra bağlantı kurulmadan görüşmenin sonlanması, olası acil durumlarda da bu firmaya asla ulaşamayacağımı düşündürüyor.

Hem mevcut fatura problemimi soramıyorum, hem de ileride hattımla ilgili acil bir durumda ulaşamayacak olmaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Türk Telekom’un müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini, çağrı merkezine makul sürede bağlanabileceğim bir sistem kurulmasını ve yaşadığım bu iletişim sorununa ilişkin tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.