Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Uygun Tarife Talebi

Türk Telekom mobil hatta ait, sonu 1421 ile biten faturalı hat için müşteri hizmetlerine uzun süredir sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hattın üzerine kayıtlı kişi ben olmadığım için kendi adıma işlem yapamıyorum; ancak taahhüdün bitmek üzere olduğunu bildiğim bu hatta, aylık yaklaşık 400 TL ödendiği için daha uygun bir tarife teklifi almak istiyorum.

Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem sürekli sesli yanıt menülerinde gezdiriyor fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her denememde sadece menüler arasında dolaşıp duruyor, bu yüzden taahhüt ve tarife seçenekleri hakkında net bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, bu hatta ait taahhüt süresi ve cayma durumu hakkında bilgi verilip, mümkün olan en uygun tarifelerin tarafıma aktarılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanma sorunumun giderilmesini talep ediyorum.