Taahhüt Süresine Yakın Olurken Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımla ilgili faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için faturasız hat geçişi işlemlerimi konuşmak ve net bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İki gündür üst üste aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

444 1 444 numarasını arıyorum ancak sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle uğraşıyorum, temsilciye bağlanma seçeneğine ulaşamadan kalıyorum ve bir türlü canlı bir görevliyle görüşme sağlayamıyorum. Taahhüt bitiş tarihime çok az kalmışken bu şekilde muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede müşteri temsilcisinin beni aramasını ve faturalıdan faturasız hat geçiş sürecimle ilgili gerekli bilgilendirme ve işlemlerin telefon üzerinden yapılmasını talep ediyorum.